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Supporto Clienti 0721 856134 info@cerionistore.com

FAQ

FAQ: DOMANDE FREQUENTI

D: In quanti giorni vengono evasi gli ordini?
R: CERIONI STORE garantisce la spedizione della merce entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine: le nostre statistiche indicano che questo avviene per più del 98% degli ordini. Qualora il tuo ordine subisse ritardi superiori ai 5 giorni totali e questi ritardi non fossero dovuti a cause di forza maggiore (quali, solo a titolo esemplificativo, condizioni metereologiche particolarmente avverse, scioperi, proteste, guerre, ecc…) potrai annullare e chiedere il rimborso immediato del tuo ordine.

D: E’ possibile far recapitare la merce ordinata presso un indirizzo diverso da quello della fatturazione?
R: Sì, ma la variazione deve essere comunicata tempestivamente allo staff del CERIONI STORE. Per recapiti e modalità di contatti, visita questa pagina.

D: Quali sono le modalità di invio di un ordine?
R: CERIONI STORE offre due alternative per effettuare un ordine: è possibile utilizzare il “carrello” on line o inviare una e-mail all’indirizzo info@cerionistore.com

D: A chi devo rivolgermi per avere ulteriori informazioni relative ad un prodotto che mi interessa?
R: Nel caso in cui la descrizione relativa ad un prodotto non soddisfi totalmente le Sue esigenze, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti ( info@cerionistore.com oppure telefonicamente allo 0722 330225) per ricevere ulteriori informazioni. Siamo a tua disposizione per aiutarti in qualsiasi tua esigenza!

D: Cosa fare se dimentico la password?
R: . Se dovesse dimenticare la password vada a Login sotto ai campi c’è un link: “Password smarrita?” inserendo la e l’indirizzo e-mail fornito durante la registrazione Le sarà inviata un’e-mail con i dati per effettuare il login.

D: Quali informazioni vengono fornite nello storico ordini?
R: Lo storico ordini on-line contiene i dati relativi agli ordini effettuati attraverso il sito. Questo storico non mostra le eventuali variazioni concordate con il Servizio Clienti. Queste informazioni, quindi, dovrebbe essere utilizzate solo a fini personali (La preghiamo di non usarla per ricevute IVA o fatturazioni).

D: Qual’è l’aliquota IVA sull’ordine effettuato?
R: Tutti i prezzi esposti da CERIONI STORE sono prezzi Iva compresa  21%

D: Posso modificare o annullare un ordine che ho già inviato?
R: CERIONI STORE offre un servizio di consegna immediata, pertanto il Suo ordine viene registrato il prima possibile all’interno del nostro sistema: una volta registrato non può più essere effettuata alcuna variazione. Se deve modificare o annullare il Suo ordine urgentemente, La preghiamo di contattarci immediatamente.

D: Cosa succede al mio ordine se cade il collegamento Internet?
R: Il Suo ordine non andrà perso se dovesse mancare il collegamento Internet durante la fase d’ordine o se il Suo computer dovesse bloccarsi al momento dell’ordine. I Suoi articoli saranno ancora disponibili nel Suo carrello quando ritornerà al sito web, a condizione che Lei fosse collegato al sito o che il Suo browser accetti i cookie. In caso di problemi o dubbi la preghiamo di contattarci: info@cerionistore.it.

D: Esiste un minimo d’ordine d’acquisto?
R: Non esiste il minimo d’acquisto.

D: Il trasporto è incluso nel prezzo?
R: Il contributo al trasporto é di euro 6,90 i.i.

D: Come avviene la fatturazione?
R: La fattura verrà emessa e spedita insieme alla merce.

D: Cosa ottengo registrandomi sul Vostro sito?
R: La registrazione sul sito Le dà innanzitutto l’opportunità di non dover reinserire i Suoi dati ogni volta che effettua un ordine, troverà inoltre memorizzati tutti gli ordini effettuati on-line. Essere registrato Le dà diritto di usufruire di offerte eccezionali che periodicamente vengono elaborate per i Clienti più fedeli: potrà ricevere direttamente sul Suo computer le offerte, le Novità e le proposte lancio promosse dal CERIONI STORE, destinate in modo esclusivo a coloro che si sono registrati.

D: Quali sono le modalità di pagamento possibili?
R: E’ possibile effettuare i pagamenti attraverso carta di credito (VISA, Master Card, CartaSì, Postpay) o contrassegno. Tutti gli ordini e i pagamenti sono subordinati ad accettazione da parte della Direzione. Le offerte presentate sul sito non sono valide per grossisti o rivenditori. Non si rilascia fattura se l’ordine non perviene completo di P.Iva.

D: Come funziona l’acquisto di un servizio in salone?
R: È semplicissimo. Aggiungi al carrello il servizio in salone che hai scelto esattamente come faresti per qualsiasi prodotto. Giunto alla cassa potrai specificare i tuoi dati e scegliere il metodo di pagamento. Scegli “Paypal” per pagare in anticipo con Paypal o scegli “in contrassegno” per pagare il tuo servizio direttamente in salone! Una volta concluso l’ordine, un nostro operatore si metterà in contatto con te per concordare l’orario che preferisci per il servizio in salone.

D: Dove posso usufruire dei servizi in salone che ho acquistato?
R: Puoi usufruire dei servizi in salone presso uno dei tanti centri I CERIONI! Scegline uno da questa pagina e indicalo durante l’aggiunta al carrello del servizio che hai scelto!

D: Cosa fare se non trovo la risposta ad una domanda specifica?
R: Nel caso gradisse ricevere ulteriori informazioni, La invitiamo a contattarci all’indirizzo info@cerionistore.com